Politique d’expédition

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité (examens, fêtes, réassort), un léger délai supplémentaire peut avoir lieu.

Modes de livraison

Les produits sont expédiés depuis la France via : Mondial Relay

Une fois la commande envoyée, un numéro de suivi peut être fourni au client (selon le mode de livraison choisi).

Zones de livraison

Livraison disponible en France métropolitaine

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids total et du transporteur sélectionné.

Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont :

Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont fournis par les transporteurs et peuvent varier. IDE Pocket n’est pas responsable en cas de retard inhérent au transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, la réexpédition sera à la charge du client.

Colis marqué comme livré mais non reçu

Si le colis est indiqué comme “livré” par le transporteur mais que le client ne l’a pas reçu, il doit contacter : Le transporteur

Puis éventuellement IDE Pocket à contact@idepocket.fr

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures avec une photo du colis et du contenu.

Suivi de commande

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, contactez-nous à : 📧 contact@idepocket.fr